Le monde médical peut être un lieu de confusion. Les patients et leurs familles pourraient se sentir dépassés par les grands vocabulaires et des explications compliquées qu'ils obtiennent de leurs fournisseurs de soins de santé. Les étudiants qui entrent la médecine et les études des soins de santé ont également du mal à saisir la complexité des sciences de la santé, et sont obligés de mémoriser des énormes quantités d'informations.

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