Dans le cadre de la sensibilisation aux pratiques modernes de gestion des services IT telles que préconisées par ITIL, nous allons partager avec vous des série de vidéo (de durée moyenne de 3 minutes)

Les sujets abordés sont les suivants :
Evolution ITIL
Schéma de certification ITIL
Nouveautés VERSION 4 ITIL
Introduction du système de valeur de service (SVS)
introduction des pratiques ITIL 4
Présentation des 4 parmi 34 pratiques
centre de service
gestion des incidents
demande de service
gestion des changements

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